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Service

Energie Der Verbraucherservice Energie steht Ihnen telefonisch und schriftlich für Anfragen und Beschwerden zur Verfügung.

Aktuelles

Was bedeutet der Wegfall der Gasspeicherumlage?
Mal wieder den Energielieferanten wechseln?
Was bedeutet technischer Lieferantenwechsel in 24 Stunden?

Top 3 Fragen

Innerhalb welcher Frist muss der Lieferant eine Abrechnung erstellen?
Ich habe eine Vertragsbestätigung oder Zahlungsaufforderung von einem Lieferanten bekommen, obwohl ich gar keinen Vertrag abgeschlossen habe
Bei wem werden intelligente Messsysteme eingebaut?

Preise und Abschläge

Wir beantworten unter anderem Ihre Fragen zu Preis- oder Abschlagserhöhungen und stellen Ihnen Basis-Informationen zur Verfügung.

Unterschiede bei Energielieferverträgen: Ihre Rechte und was Sie beim Vertragsabschluss berücksichtigen sollten.

Lieferantenwechsel / Kündigung

Integration von steuerbaren Verbrauchseinrichtungen

Stärkung Verbraucherrechte

Insolvenz des Energielieferanten

Rechnungen und Sperrungen

Elektromobilität

Messeinrichtungen / Zähler

Handlungsoptionen bei Verstößen im Energiesektor

Beschwerde und Schlichtung

Unzuständigkeit

Kontakt

Verbraucherservice Energie

Telefon: 0228 14 15 16
Mo.-Fr.: 8:00 - 18:00 Uhr

Online: Kontaktformular des Verbraucherservice

Servicehefte / weiterführende Links

Flyer Intelligentes Messsystem (pdf / 70 KB)

Flyer Moderne Messeinrichtung (pdf / 66 KB)

Wechsel des Strom- und Gaslieferanten (pdf / 275 KB)

Strom- oder Gassperre – was tun? (pdf / 98 KB)

Insolvenz des Energielieferanten (pdf / 614 KB)

Marktstammdatenregister

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